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¿Cómo afecta al comercio tradicional?

La social media (especialmente Facebook) se ha convertido  en el gran bazar, en el mercado del pueblo, en el lugar donde convergían compradores y vendedores en las ferias anuales de los distintos sectores y gremios.

Las nuevas  tecnologías  en lo que denominó ” la década prodigiosa” han revolucionado la forma en la que nos relacionamos, cambia el comportamiento del consumidor, incrementa su papel en el proceso de compra, lo mantiene mucho más informado, comparte sus experiencias con otros compradores.

La irrupción digital, cambio por completo las reglas de juego, las reglas de mercado del futuro serán completamente distintas a las del pasado…..nada volverá a ser igual. (Resistencia al cambio y cultura 2.0)

“La tecnología está produciendo una situación en la que las claves del retail vienen definidas por la movilidad cien por cien – compra en cualquier lugar y a cualquier hora- la multicanalidad – múltiples formas de contactos- la mayor experiencia de cliente, el social network, el cloud computing o el consumer centricity.”

George Homer presidente del Retail Design Institute

El Crecimiento de los smartphones, se calcula que en estos momentos, puede haber cerca de diez millones de terminales solo en España, se están convirtiendo ya, en el primer punto de contacto con los clientes.

El último dato, lo ha dado a conocer Analysis Mason, detallando que de los casi 2.000 millones de teléfonos inteligentes en uso que habrá dentro de cuatro años, la mayoría serán de uso doméstico y el sistema operativo predominante seguirá siendo el Android.

En un escenario en el que prácticamente la mayoría de la población  disfrute de un terminal de datos. Herramientas como la temporización de precios, o la geolocalización las etiquetas NFC, los codigod BIDI, pasaran a tener un papel determinante en los hábitos de compra de los consumidores, las compras serán en tiempo real, los descuentos, las promociones no serán por días, sino por horas o minutos.

El valor del aquí y ahora, será la constante predominante, alcanzaremos como consumidores un radio de acción mucho mayor del que teníamos antes de la irrupción de la hiperconectividad. Compraremos lo que necesitemos en el mejor momento en el lugar preciso y al mejor precio, optimizando nuestra capacidad de compra.

J.Cuni