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Tendencias en Recursos Humanos Marketing y Cultura 2.0
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La ideología californiana
Unos de los cambios más grandes de la humanidad, está sucediendo, la “Sociedad de la Información”, donde “personas produzcan e intercambien cantidades casi ilimitadas de información a una escala global”. Desconociéndose las consecuencias sociales y culturales derivadas de este hecho. La tecnología está cambiando el modo de vida de las personas.
La Ideología Californiana (mezcla contradictoria de determinismo tecnológico e individualismo libertario) ha sido abrazada, como una forma optimista y emancipadora de determinismo tecnológico. Una consecuencia de ello es el Informacionalismo.
El informacionalismo es el nuevo paradigma tecnológico, proporciona la base para un determinado tipo de estructura social,se denomina la ‘sociedad red’. Sin él, la sociedad red, no podría existir, pero esta nueva estructura social o “Tercera ola” como la denomino Alvin Toffler, no es producto del informacionalismo sino de un patrón más amplio de evolución social.
La Red se está convirtiendo en un espacio social, una alternativa al mundo real y ha dado lugar a la utopía de una asamblea virtualmente igualitaria donde todos pueden opinar, hacerse escuchar y acceder al saber más secreto, sin barreras ni controles. El discurso de la Sociedad de la Información, predice una sociedad de autonomía, de interactividad y de convivencia.
En esta era de cambios, protagonizada por un cambio de Era, debemos aprender a desaprender, cambiar nuestros modelos mentales, afrontar nuevos retos, adaptarnos a nuevas culturas, desarrollar nuevas competencias, destemporalizar el aprendizaje desligándolo de la edad, para entenderse como continuo, y en definitiva abrazar un nuevo cambio de paradigma con todas sus consecuencias implícitas.
Todo ello requiere de un nuevo liderazgo con habilidades y competencias adaptadas a este nuevo entorno basado, como siempre, en un intento de influencia interpersonal, dirigido a través del proceso de la hipercomunicación al logro de una o varias metas, siendo capaz de coordinar el talento que emana de la inteligencia colectiva.
Un tipo de liderazgo distribuido adaptativo y competencial que responda a las necesidades de este nuevo entorno, mucho más participativo, con un formato redárquico en el que las herramientas y tecnologías por si mismas no crean colaboración, es la función del líder en fomentar una cultura colaborativa la que les da sentido y les predispone a asumirlas.
La cultura del individualismo de las “estrellas” es la antítesis de la cultura de la colaboración esta debe ser coordinada por líderes participativos, que saben que no poseen todas las respuestas y que su mayor talento, es la coordinación del talento ajeno en el bien común.
J.Cuni
Seo Personal
Más temprano que tarde alguien te buscara en la red….¿te has preguntado qué ocurre cuando alguien teclea tu nombre en Google?
Es un hecho que cada día, almacenamos menos información, cuando necesitamos algo acudimos al buscador, cuando necesitamos cualquier información acudimos a Google, y ¿cuándo buscamos a alguien que hacemos? Lo buscamos en Facebook.
La definición de S.E.O. Search Engine Optimization ósea la optimización del proceso de búsqueda, dicho de otra forma, que seamos fáciles de encontrar y la información que aparezca sobre nosotros sea correcta y favorable.
Reputación, relevancia y recomendación son las tres R que nos permitirán mejorar y aumentar nuestro SEO. La huella digital, es el rastro que vamos dejando intencionadamente o no….en la web.
La necesidad de adquirir conocimientos para gestionar nuestra reputación on-line es ya, un conocimiento imprescindible si uno quiere mantenerse en los lugares de cabeza de su profesión, deberá dominar ciertas disciplinas próximas a lo que denomino un Geek Marketer
La autogestión del Personal Branding requiere de destrezas multidisciplinares.
Existen especialistas en posicionamiento capaces de ayudarnos a lograr los objetivos que nos propongamos en el campo del S.E.O. Esta parte es fundamental para conseguir la visibilidad adecuada y poder desarrollar nuestra marca personal.
Lo adecuado podría ser con un posicionamiento orgánico en buscadores que ocupe del orden de las diez primeras páginas de Google, lo cual le hará tener una fuerte huella digital, una buena penetración en herramientas sociales Fecebook, Linkedin, twitter , G+
Si haces una búsqueda en Google de tu nombre y tienes un perfil en LinkeIn, veras como tu nombre aparece en la primera página de Google, sin siquiera hacer un poco de SEO. Es muy posible que tu nombre aparecerá entre los primeros cinco puestos. El mantener tu perfil actualizado, con la última posición que mantienes, la última entrada en tu blog y tu última presentación es una forma de compartir tu experiencia con los demás, aun cuando ellos no sean miembros de LinkedIn.
J.Cuni
Relaciones Humanas 2.0
Los departamentos de Recursos Humanos, llamados así, por considerar a las personas “Recursos” dentro de la empresa, como podrían ser los recursos materiales o financieros (los cuales dicho de paso son almacenables y consumibles, cosa que los seres humanos no….o al menos, no , en la misma medida y proporción) al fin y al cabo son un recurso del que la empresa necesita dotarse, para poder cumplir su cometido, que hasta la fecha se conseguía y se sigue consiguiendo solo con otro tipo de recurso, el financiero.
Claro uno obtiene solo aquello que paga….horas de presencia, un bajo nivel de comunicación, determinados movimientos físicos, y un mínimo de esfuerzo mental para coordinar todo ello.
Es la descripción más cercana a la realidad que se me ocurre de un “Recurso Humano”.
La motivación, el entusiasmo, el autocontrol, el afán de superación etc… son cuestiones que quedan fuera de este intercambio “Mercantilaboral” que se produce cuando uno es considerado un “Recurso Humano”
En la era de a colaboración, en el escenario del “Manifiesto Clue Train” en la que el individuo es el centro de todo, las empresas requieren de colaboradores con talento y pasión por su trabajo, es un anacronismo seguir considerando a las personas “Recursos”.
Atraer a personas con ideas y con capacidad de ponerlas en práctica requiere de un tipo de Relación distinta, que el mero hecho de adquirir un recurso.
La descripción apropiada es la de “Relaciones Humanas”, lo que la empresa debe de establecer son “Relaciones” apropiadas y satisfactorias para ambas partes en las que la identificación con el proyecto sea total, donde se compartan valores y se alineen visiones, se transmita el entusiasmo y la pasión por desarrollar un proyecto.
J.Cuni
Zoociedad
“La superstición, la idolatría y la hipocresía cuentan con grandes salarios, la verdad es mendiga.” Martín Lutero
En la internet 2.0 y en la social media en general se confunden con gran facilidad los roles de los perfiles que en ellas actúan. Todo el mundo puede tener una cuenta de Facebook, Twitter, etc… (Un perfil en Linkedin ya es más complicado…hay que decir quien somos)
Se parte de la premisa de que todo el mundo es “Igual “ante la web 2.0 ….Unos presumen de expertos, otros de eruditos , algunos hasta se autoproclaman gurús, otros simplemente van de listos – son los que consideran al resto incapaz o por debajo de su capacidad de encontrar atajos -…etc…es lo que denomino “ Zoociedad” ( Aunque el nombre viene de mucho más atrás y ya fue popularizado por un programa en la televisión colombiana allá por los años 1990 al 1993).No todo es conocimiento técnico, existe el conocimiento social determinante para tener un mínimo éxito en cualquier actividad que emprendamos.
Adoptar herramientas colaborativas, antes de adoptar valores y cultura 2.0 es un gran error.
Quiero hacer una reflexión en voz alta, tengo la sensación que la vanidad, prepotencia y soberbia, conjuntamente con la ignorancia y el desconocimiento, más la falta de experiencia campan sin control por estos mundos virtuales más que por ninguna otra parte …..Bajo mantos de “coleguismo y buen rollismo” hay unas ansias de “yo soy más que tu “ insaciables por un tipo de perfiles oportunistas que creen que con aprenderse unas cuantas palabrejas, uno puede sin conocimientos previos de casi nada, formar parte de una “Élite” no se sabe muy bien de qué …..Amplificadas por el canal (Antes esto se daba en grupos reducidos) pero con las herramientas de hipercomunicación, ahora podemos sufrir estos males a miles de kilómetros del epicentro.
Esta subcultura, que viene de las partes más oscuras de la red (especialistas en cloaking, phising Black seo, ventajistas y aprovechados del desconocimientos de los demás (generalmente sus clientes) impostores e intrusos profesionales que creen que el Marketing es una disciplina de reciente aplicación.
Hubo un tiempo en nuestra sociedad en el que juventud era signo de inexperiencia …..Hoy madurez, parece ser signo de caducidad. Ni lo uno ni lo otro, lo único que cuenta es el esfuerzo personal y la conciencia situacional de saber quién soy y dónde me encuentro.
Lo único que nos diferencia de los demás es nuestro esfuerzo personal para hacer que cada día cuente, seguir desaprendiendo y aprendiendo de nuevo , cuestionarnos constantemente y tener la capacidad suficiente para ser humildes con todo lo que desconocemos, que siempre es mucho más que lo que conocemos.
La recompensa en la web 2.0 a nuestro esfuerzo es la recomendación, base de la cultura de la exposición, el compartir para obtener reputación y de ese modo relevancia.
Ser altruistas, compartir, implicarnos, son capacidades que ayudarán a la humanidad a mejorar, siempre y cuando los “listos” no estropeen el sistema intentando aprovecharse de él.
J.Cuni
Social Media; Una herramienta para la recuperación económica
El mundo se la Social Media y la web 2.0 está creando claras oportunidades para la mejora de la recuperación económica.
Nuevas oportunidades profesionales, se están creando en este nuevo escenario inundado por el ”Sahrismo”, la redarquia, la infoxsicacion etc…
Especialidades en auge, necesidad de expertos en todas las disciplinas que integran la web 2.0, nuevas profesiones como la del Community Manager, Social Media Manager, los expertos en SEO, SEM etc…especialistas en Search Marketing y comercialización On-line.
Mejorar nuestra competitividad pasa por actualizar los pobres posicionamientos ( en algunos casos inexistentes) en internet de la pequeña y mediana empresa tradicional española no ligada con internet y las nuevas tecnologías ( que deduzco debe de ser el 80 % del mercado empresarial español o a lo peor mucho mas.)
Se necesita gran cantidad de estos técnicos, para modernizar nuestra capacidad económica y empresarial, con una mayor y mejor posicionada presencia en internet, seremos más competitivos y comercialmente más eficientes a nivel nacional e internacional,
Superar nuestra economía poco productiva, pasa por competir en mercados internacionales a través de Internet, con una fuerte y eficiente presencia en red.
Necesitamos de un amplio segmento de la población laboral que domine los conocimientos necesarios para que en conjunto nuestra economía tenga la presencia adecuada en mercados internacionales, que nos permitirá avanzar y mejorar en nuevos mercados debemos, ser exportadores de servicios de conocimiento, algo que se exporta con total facilidad por la red.
La publicidad empezó siendo algo contextual y hoy vuelve a ser contextual quien no domina sus “Keywords” en el buscador, tendrá grandes dificultades para dejarse ver y poder llegar en forma y tiempo a su segmento de mercado.
Es una gran oportunidad, que si la sabemos aprovechar, nos puede poner a la cabeza de los países más desarrollados de nuestro entorno ¿no somos uno de los siete países que más usa las redes sociales? pues démosles valor a esas cifras invirtiendo en la formación de nuestra fuerza laboral en nuevas tecnologías.
J.Cuni
La Tribu 2.0
La tribu, o clan es el grupo básico de la estructura social.
La supervivencia a lo largo de la historia ha dependido en gran medida de los férreos valores de estos grupos sociales.
El clan o la tribu tienen fuertes y sólidos lazos, gran confianza en sus miembros, respeto a las jerarquías existentes, orden en su funcionamiento, comparten cultura, valores e intereses.
Las reglas son conocidas y plenamente aceptadas, no se cuestiona el fondo, sus relaciones son sólidas y estables.
Se debate la forma y se busca permanentemente el beneficio del grupo por encima del individuo, siendo el individuo lo más importante para la tribu.
El concepto de tribu, es la cultura corporativa de la empresa 2.0.
En la tribu no es necesaria, una cultura corporativa, la cultura corporativa,es inherente a la tribu.
Todo miembro de la tribu aporta valor, más allá de lo esperado por su gran alineación a la causa común, es un promotor de nuevas ideas, un motor en sí mismo, su beneficio es el bien común.
El liderazgo cambia hacia formas de apoyo y la coordinación se convierte en un canalizador de ideas y proyectos.
El alineamiento es total, los objetivos del individuo son los objetivos del colectivo y los objetivos del colectivo son los objetivos de individuo.
El liderazgo cambia hacia formas de apoyo y coordinación se convierte en un coordinador de ideas y proyectos.
La visión del grupo es compartida,
Hemos pasado del superindivualismo de finales del siglo xx -gracias a la mejora de la calidad de vida en la que hemos podido llegar a ser autosuficientes dado el alto nivel económico de vida y la mejora de la medicina y la salud-y de ahí a la soledad.No depender de nadie y no pertenecer a nada, igual a soledad.
Gracias a la tecnología y nuestra básica necesidad social,nos estamos volviendo a unir en clanes y tribus, pero esta vez,no por supervivencia física, sino intelectual, por afinidad.
No buscaremos un trabajo por “supervivencia física” sino lo buscaremos por afinidad a nuestros idearios y valores, buscaremos un clan con el que nos identifiquemos y con el que compartamos afinidades.
Buscaremos nuestra tribu.
J.Cuni
Aplicaciones de la Social media en los Recursos Humanos
La Social media vista como Herramienta de comunicación desde la empresa, tiene en mi opinión dos grandes campos de actuación: la comunicación externa y la comunicación interna.
La comunicación externa influye directamente a la gente de Marketing, me voy a centrar en algunos de los usos posibles de la Social media en la comunicación Interna, que afecta a RRHH.
Las herramientas de la Social media son de gran aplicación en los objetivos de comunicación interna dentro de una empresa, desde el fomento de la cultura corporativa y sus valores, a la mejora del clima laboral, la fluidez de la comunicación a todos los niveles, la formación, la información en tiempo real, etc.
Twitter: Permite comunicar mensajes en tiempo real, felicitar a un comercial por ganar una nueva cuenta importante, promover conciencia ecológica en el excesivo consumo de luz, papel, etc., recordar fechas importantes, felicitar un aniversario, compartir información, recordar valores de la compañía, es una herramienta potentísima en manos de la dirección que permite comunicar en tiempo real, con el universo de empleados de la empresa.
Blog: Los distintos blogs, que los departamentos de cada área pueden elaborar sobre su actividad semanal, tendencias, un blog a modo de boletín interno con las noticias sociales del colectivo de trabajadores de la compañía, foros para compartir ideas proyectos actividades etc…
Redes Sociales Profesionales: Muy útiles para organizar el capital social de la empresa, con una herramienta, que nos permite tener a mano toda la información profesional de los empleados, así como fomentar entre ellos la colaboración al saber -quien es quien- y – que sabe cada uno-.
Myspace o Facebook : pueden ser lugares ideales para comentar la historia de la compañía sus logros etc., ver y conocer a los compañeros de trabajo, la dirección, las sucursales, ver fotos , mapas con localizaciones, algo así como una manual de acogida 2.0….hablando menos de normas y más de cultura corporativa de quien somos y como lo hacemos.
La social media ha llegado para quedarse, la diferencia estratégica dependerá de su rápida implantación y adaptación en la cultura corporativa de la organización.
J.Cuni
El Salario Emocional
La realidad del mercado laboral español está claramente marcada por factores como el descenso de la natalidad, el envejecimiento de la población, el incremento de la demanda de puestos especializados y el descenso en la oferta.Lo que se ha dado en llamar salario emocional, es un conjunto de medidas laborales encaminadas a hacer más real la premisa de que no hay que vivir para trabajar, sino todo lo contrario. Y eso sin perder de vista el crecimiento profesional, porque el profesional de hoy no puede estancarse en su formación, aunque ya haya encontrado un buen puesto de trabajo.
Las emociones juegan un papel importante. Sentir que la compañía tiene un buen rumbo, la calidad de los jefes, la existencia de un buen clima de trabajo y la posibilidad de tener un desarrollo profesional son factores que hacen que un profesional se sienta a gusto dentro de la organización para la que trabaja.
Una nómina en condiciones tiene que ir acompañada de otras cuestiones a las que no definen el número de ceros que se ingresan en la cuenta bancaria cada mes.
La empresa debe ofrecer, además del salario, una relación entre empleador y empleado más completa.
Políticas de conciliación que hacen referencia al tiempo y la flexibilidad horaria, que contemplan servicios y apoyo profesional cuando éste se requiere, además de esas medidas que permiten compatibilizar trabajo y vida personal, la formación continua adaptada a las necesidades de desarrollo que tiene cada persona en un determinado momento de su evolución profesional.
Un plan de carrera definido por puestos de trabajo, la imagen de marca de prestigio que tiene la empresa, etc…
J.Cuni
Tendencias en RRHH
Las empresas que quieran subsistir, tendrán que variar su enfoque, focalizándose cada vez más en las personas las cuales deberán ser acordes con la misión y valores de la empresa, la selección será más por actitudes y valores que únicamente por competencias.
Los mandos intermedios y directores ascenderán más, por su capacidad de dirigir personas, que por su competencia técnica y de conocimiento del negocio.
Hoy en día los trabajadores demandan trabajos en los que sus valores no choquen de frente con los de las empresas contratadoras, exigen un buen ambiente de trabajo, trato justo y adecuado y identificación con el proyecto de la empresa para conseguir satisfacción mas allá de la nomina a fin de mes.
El enfoque de PERSONAS es adecuado para poder generar identificación con los empleados y colaboradores, la formación a través de todas sus modalidades, Coaching, Mentoring , formación presencial, e-learning, etc…son procedimientos impulsores del desarrollo personal y profesional de individuo.
La satisfacción del trabajador pasa por su conciliación entre su vida profesional y personal, ambas, las dos, están en una misma vida, la cual pierde sentido, la una sin la otra.
La alineación de valores entre la empresa y sus trabajadores es fundamental para conseguir integración e identificación con el proyecto, fidelidad de sus recursos humanos y finalmente excelencia en todo aquello que se hace……si no amo lo que hago, no hago lo que amo.
J.Cuni
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