PEOPLE MANAGEMENT TRENDS
Tendencias en Recursos Humanos Marketing y Cultura 2.0
Follow me on Linkedin
Feeds
Follow me on Twitter
Reflexiones sobre la Social Media
En estos días de verano, en los que se disfruta de una cierta tranquilidad, y entregados a la lectura de todo tipo, en mi caso especialmente, todo lo relacionado con tendencias sociales de hiperconectividad. Observo con interés que estamos en un momento muy decisivo, como he comentado anteriormente en algún Post, un cambio de paradigma, en cuanto a las relaciones profesionales y personales.
En el Informe realizado por The Future Foundation para Google Enterprise llamado “La década decisiva” se mencionan nuevas figuras profesionales que vendrán a sustituir o a complementar a varias de las actuales, algunas de ellas completamente nuevas, todo ello como consecuencia de los cambios que generara y que ya está generando la hiperconectividad a la que nos lleva la tecnología.
Creo sinceramente, que este cambio en la manera de relacionarnos, no se será ni puntual ni pasajera, sino todo lo contrario, generara un antes y un después. Las acciones de Social Media en mi opinión, no deberían de ser externalizables, es algo así como externalizar “la capacidad de relación” no se debe delegar en terceras personas como relacionarse con terceros en nuestro nombre, no al menos a largo plazo.
El 2.0 es antes que nada, una filosofía, una forma de pensar, una convicción respecto al modelo de actuación en la vida, con lo que afecta directamente a los valores de las personas y por ende al de las empresas.
Adoptar herramientas colaborativas, antes de adoptar valores y cultura 2.0 es un gran error.
En primer lugar hay que revisar nuestros valores como empresa y ver si nos podemos identificar con los valores que se fomentan a través de la web 2.0, luego formar a nuestro personal en dichos valores y en las herramientas pertinentes, para darles un correcto uso, posteriormente empezar a pensar en un plan de acción de Social Media, donde se determine que queremos conseguir exactamente estando en las redes sociales.
Externalizar las acciones de Social Media es pan para hoy y hambre para mañana. Sin adoptar los valores que la impregnan, puede suceder que todo ese ruido se vuelva en nuestra contra. Que sucederá cuando los “expertos de Social Media“terminen su trabajo, ¿Quién lo seguirá? …..la tan cacareada figura del “Community Manager” tiene que ser interno.
Es posible en la puesta en marcha del plan de Social Media, contratar a un externo que desarrolle la figura del “Community”, siempre y cuando sea un especialista en el sector de actividad, para poder comprender mejor el tipo de negocio y sus peculiaridades, mientras capacita a alguien dentro de la organización para desempeñar la función.
J.Cuni
La década prodigiosa 20 1.0 / 20 2.0
Vivimos una época apasionante, en un verdadero cambio de paradigma, una especie de “Renacimiento” la tecnología en forma de web 2.0 y lo que ello posibilita, crea cambios sociales de gran magnitud y calado, conecta a personas a varios grados de distancia, promueve y posibilita alianzas excelentes, contra la naturaleza habitual de las relaciones fuera de la red.
Se podría decir, que es como si multiplicáramos nuestro tiempo vital, nos hace potencialmente más eficientes, la tecnología nos aporta la oportunidad de combinar el conocimiento y las ideas y eso crea innovación.
Genera cambio de hábitos, en la manera de adquirir conocimiento, productos, servicios.
Emerge la tribu/micromercado, entorno a conocimientos, productos y servicios, donde antes no existían.
El marketing se está reinventando, la ley de Pareto del 80/20 se ha convertido en la ley del 98%, a gracias a la “Long Tail”, desarrollo de la personalización en serie o la exclusividad masiva. Localización y geolocalización, nuevas formas de marketing a través de los clientes y usuarios.
Todo esto genera unos devastadores efectos sobre la publicidad tradicional, que va perdiendo su credibilidad y su capacidad “evangelizadora.”
Altruismo y generosidad para vender más, “desmonetización”, concepto “Freemium” dar a muchos para conseguir que unos pocos paguen.
Por primera vez en la historia de la humanidad, un ser humano tiene la potencial posibilidad de entrar en contacto con “millones de seres humanos”.
Somos capaces de llegar a muchísimas personas, es como un sueño hecho realidad, tenemos acceso a “catálogos” inmensos de profesionales, donde poder buscar nuestro “partner” ideal para compartir las mismas inquietudes, ideas y proyectos emocionantes e intensos, con la misma pasión que nosotros.
Antes cuando tenía una idea, era un loco, ahora la comparto en internet con otros “locos” y entre todos, generamos inteligencia colectiva y le damos forma a esa idea, es fantástico.
Todo esto, hará avanzar a las sociedades conectadas, de forma exponencial en esta década, el momento álgido de aceptación, será cuando el mundo analógico y el digital se encuentren.
Los primeros, que hayan sabido entender este cambio de paradigma, serán los mejor posicionados en el momento de la conexión On-Off.
La posibilidad de estar interconectados, nos hará mucho más eficientes como sociedad y por tanto, nuestro crecimiento deberá de ser exponencial, con respecto a épocas pasadas.
15 años de red nos han llevado hasta la actualidad, avanzamos cada vez más deprisa con mayores y mejores herramientas, nunca en la historia de la humanidad el avance de las sociedades ha sido de tal potencialidad y envergadura.
J.Cuni
Comentarios recientes